Гісторыя пра тое, як пракат канцэртнага і event-абсталявання адмовіўся ад Google Docs на карысць воблачнай CRM-сістэмы Rent in Hand. Адзін з кіраўнікоў расказвае, што змянілася ў штодзённай працы.
«Мы спрасцілі аперацыі паўторнай здачы абсталявання»
Пра бізнес
Кампанія прафесійна займаецца пракатам канцэртнага абсталявання апошнія тры гады. Заснавальнік — музыкант, які сам пастаянна шукаў абсталяванне ў арэнду, потым зразумеў патрэбу ў горадзе і ператварыў яе ў бізнес.
Спачатку хапала запісаў у Google Docs. Але бізнес пастаянна маштабуецца, колькасць пазіцый расце — сачыць за абсталяваннем і аналізаваць эфектыўныя пазіцыі стала цяжэй. Для кіраўніка сістэма і аналіз даных вельмі важныя.
Асноўныя параметры працы пракату:
- Сярэдні тэрмін арэнды — суткі. Даныя кліента запаўняюцца раніцай, а вяртанне звычайна афармляецца пасля адзінаццаці вечара.
- Сярэдняя цана адзінкі абсталявання — ад 1 000 да 10 000 рублёў.
- Пік загрузкі — выхадныя дні.
Чаму шукалі замену Google Docs
Кіраўнік шукаў замену Google Docs і знайшоў Rent in Hand у інтэрнэце.
Асноўная асаблівасць бізнесу — пастаянная ратацыя кліентаў:
- Юрыдычныя асобы працуюць па чарзе з рознымі падрадчыкамі: сёння кампанія арандуе ў аднаго пракату, заўтра ў другога, потым вяртаецца. Адзін падрадчык не можа закрыць усе патрэбы, калі абсталяванне патрэбнае і для open-air, і для падзей у памяшканні.
- Фізічныя асобы амаль заўсёды новыя — вяселле святкуюць адзін раз і больш не вяртаюцца.
Працаваць з CRM стала зручней. Эканомія часу пакуль не галоўная: шмат працы з юрыдычнымі асобамі, і ўзгадненне дагавораў з імі цяжка аўтаматызаваць. Затое аперацыі з фізічнымі асобамі спрасціліся ў разы.
Найбольш папулярная магчымасць Rent in Hand — аб'яднаць папулярнае абсталяванне ў камплект і афармляць пракат адной кнопкай.
Што аказалася зручным і выгадным
Падпіску аформілі ў сакавіку, актыўна карыстаюцца крыху больш за месяц. Цяпер выкарыстоўваюць:
- Афармленне арэнд — асноўны працоўны працэс.
- Афармленне зніжак — адзначаюць як вельмі зручную функцыю.
- Аналітыка — пакуль рана: занадта кароткі перыяд выкарыстання.
Асобна пракат цэніць, што Rent in Hand — не праграма для ўсталявання на камп'ютар, а воблачнае рашэнне: даныя можна праглядаць з любой прылады.
Па даступнасці кіраўнік параўноўвае рашэнне з 1С: купіць 1С можна, але пры яго аб'ёмах гэта нявыгадна, а гадавы кошт Rent in Hand — камфортная сума.
Коратка
Пераход з табліц на воблачную CRM дапамог пракату event-абсталявання спрасціць паўторныя выдачы, паскорыць працу з фізічнымі асобамі і сабраць улік у адным месцы, даступным з любой прылады. Камплекты і афармленне адной кнопкай, гнуткія зніжкі і воблачны доступ аказаліся самымі запатрабаванымі магчымасцямі на старце.