Настоящий документ является офертой Общества с ограниченной ответственностью «ЮСФУЛСОФТ», ИНН 6163221328, ОГРН 1206100038308 (далее — Лицензиар), о заключении договора предоставления простой (неисключительной) лицензии на программу для ЭВМ «Rent in Hand» на изложенных ниже условиях.
Программа предназначена для управления прокатом, арендой, складом и иной профессиональной деятельностью. К отношениям, подпадающим под законодательство о защите прав потребителей, применяются его обязательные положения независимо от наименования договора и заявленной пользователем цели.
1. Термины и связанные документы
1.1. Программа — программное обеспечение «Rent in Hand» и предоставляемые Лицензиаром компоненты его интерфейса, обновления и документация. Программа предоставляется преимущественно посредством удалённого доступа через Интернет. Установка клиентских компонентов допускается, если такие компоненты официально предоставлены Лицензиаром.
1.2. Лицензиат — лицо, заключившее договор: организация, индивидуальный предприниматель либо дееспособный гражданин, использующий программу в своей профессиональной деятельности. Пользователь — Лицензиат или допущенное им физическое лицо, действующее в пределах предоставленных ему полномочий. Сотрудник Лицензиата не становится самостоятельным покупателем лицензии только вследствие входа в рабочую учётную запись.
1.3. Тариф — выбранный Лицензиатом набор прав, функциональных возможностей, ограничений и условий оплаты. Период лицензии — срок предоставления оплаченных прав, определённый в заказе, счёте или личном кабинете перед оплатой.
1.4. Заказ — информация о приобретаемой лицензии, предоставленная перед оплатой: наименование программы, тариф, цена, период, количество и иные существенные ограничения. Подтверждённый заказ или согласованный счёт является частью договора. Изменение страницы тарифов не изменяет уже оплаченный заказ.
1.5. Личный кабинет — закрытый раздел программы для управления учётной записью, доступами, тарифом и данными. Сайт — https://rentinhand.ru. Документация API — https://api.rentinhand.ru/docs/index.html.
1.6. К договору относятся Пользовательское соглашение, регулирующее практические правила использования, и при поручении обработки клиентских персональных данных Условия обработки данных по поручению. Политика обработки персональных данных описывает обработку данных самим Лицензиаром и не заменяет договорное поручение.
1.7. При расхождении условий применяются в следующем порядке: обязательные нормы закона; специально согласованный и подписанный сторонами договор или дополнительное соглашение; подтверждённый заказ в части согласованных параметров лицензии; настоящая оферта; Пользовательское соглашение. Поручение обработки применяется к обработке данных и не изменяет коммерческие параметры лицензии.
1.8. Лицензиар является участником проекта «Сколково» и осуществляет исследовательскую деятельность и коммерциализацию её результатов в рамках Федерального закона от 28.09.2010 № 244-ФЗ «Об инновационном центре «Сколково»». Предоставление прав использования программы осуществляется в рамках коммерциализации результатов этой деятельности. Предметом настоящего договора является предоставление лицензии; выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских работ или индивидуальной разработки для Лицензиата требует отдельного соглашения о предмете, результате, сроках и оплате.
2. Заключение договора
2.1. До совершения действий по заключению договора Лицензиату должна быть предоставлена возможность прочитать и сохранить оферту, Пользовательское соглашение и параметры выбранной лицензии. Ссылка на документы должна находиться в интерфейсе регистрации и приобретения лицензии.
2.2. Для платной лицензии акцептом является оплата подтверждённого заказа или счёта лицом, имеющим необходимые полномочия, при условии, что оферта и параметры заказа доступны ему до оплаты. Для официально предложенной бесплатной или ознакомительной лицензии акцептом является завершение регистрации и первое использование программы после ознакомления с документами. Сам по себе просмотр сайта, молчание или получение рекламного письма не являются акцептом.
2.3. При оплате третьим лицом договор заключается с Лицензиатом, указанным в заказе или счёте, если стороны отдельно не согласовали иное. Плательщик должен предоставить сведения, позволяющие правильно отнести платёж к заказу. Платёж без возможности установить заказ не создаёт обязанности предоставить неопределённый набор прав.
2.4. Лицензиат предоставляет достоверные сведения о себе, контактный адрес и, когда это требуется для заказа и расчётов, реквизиты. Представитель подтверждает наличие полномочий на заключение договора. Лицензиар вправе запросить разумно необходимые подтверждения полномочий и принадлежности учётной записи, не требуя сведений, не связанных с исполнением договора.
2.5. Лицензиар вправе отозвать или заменить оферту до её акцепта в пределах, допускаемых законом. Отзыв не прекращает ранее заключённые договоры. Индивидуально согласованный срок действия счёта или предложения учитывается при определении возможности его акцепта.
3. Предоставляемые права
3.1. Лицензиар предоставляет простую неисключительную лицензию на использование программы в течение согласованного периода, в пределах тарифа, для собственных деловых задач Лицензиата. Исключительное право не отчуждается.
3.2. Разрешённые способы использования: подключение к официальному интерфейсу программы; воспроизведение клиентской части и интерфейса в памяти и на экране устройств для штатной работы; установка и запуск официально предоставленных клиентских компонентов; использование оплаченных функций, включая ввод, обработку и экспорт собственных данных; использование официального API в пределах выданных прав и технической документации; копирование документации для внутренней работы Лицензиата.
3.3. Лицензиат может предоставлять доступ своим сотрудникам и иным уполномоченным пользователям для своих задач в пределах тарифа. Такой доступ не является правом самостоятельно продавать программу, передавать лицензию или выдавать сублицензии третьим лицам.
3.4. Территория использования программы — территории всех государств мира, если в индивидуально согласованном заказе или отдельном соглашении прямо не установлена более узкая территория. Предоставление доступа и использование программы допускаются только в пределах, разрешённых обязательными нормами применимого законодательства, включая применимые запреты и ограничения в отношении конкретных лиц, территорий, операций и способов использования. При наличии обязательного запрета или ограничения Лицензиар применяет соразмерные меры в порядке раздела 10. Всемирная территория лицензии не означает гарантию доступности каждого платёжного способа или каждого внешнего сервиса во всех государствах.
3.4.1. Место хранения персональных данных, доступ зарубежных получателей и трансграничная передача определяются законодательством о персональных данных, Политикой и поручением обработки. Всемирная территория лицензии не заменяет правового основания и обязательных процедур для трансграничной передачи.
3.5. Не разрешаются перепродажа доступа, сдача программы в аренду, распространение её экземпляров, извлечение исходного кода, обход технических ограничений или создание копии программы, кроме случаев, прямо разрешённых договором либо законом, включая применимые положения статьи 1280 ГК РФ. Ограничения не отменяют обязательных прав законного пользователя, установленных законом.
3.6. Прав на самостоятельное использование фирменного наименования, товарных знаков и материалов Лицензиара вне обычной работы с программой договор не предоставляет. Права на клиентские документы, фотографии, базы и иные внесённые Лицензиатом материалы к Лицензиару не переходят.
3.7. Лицензиар подтверждает наличие прав, необходимых для предоставления лицензии. Компоненты третьих лиц используются на условиях применимых к ним лицензий. Правовая охрана программы, исходного кода и непубличной технической информации осуществляется в пределах, установленных законом и обязательствами о конфиденциальности.
4. Доступ, тариф и срок
4.1. Доступ к оплаченной лицензии открывается после идентификации поступившей оплаты и выполнения необходимых действий регистрации, не позднее одного рабочего дня с поступления оплаты, если в подтверждённом заказе стороны не согласовали иной срок.
4.2. Начало и окончание периода лицензии указываются в заказе или личном кабинете. Если точная дата не указана, оплаченный период начинается с предоставления доступа к приобретённому набору прав.
4.3. Количество пользователей, точек, ресурсов, лимиты функций и иные ограничения определяются тарифом, показанным перед оплатой. Пробная лицензия действует только в прямо предложенном объёме и в течение указанного срока. Её наличие не обязывает Лицензиара предоставлять бесплатный доступ бессрочно.
4.4. Продление осуществляется новым заказом и оплатой следующего периода либо посредством отдельно подключённого автоматического продления. Договор не создаёт обязанность продлевать лицензию. Окончание лицензии позволяет ограничить рабочие функции; порядок обращения с клиентскими данными определяется разделом 9 и поручением обработки.
4.5. Изменение тарифа, перерасчёт оставшегося периода и подключение платных дополнительных функций осуществляются на условиях, предоставленных Лицензиату и принятых им до подтверждения соответствующей операции. Размер доплаты, порядок перерасчёта и изменённый объём прав указываются при согласовании операции.
5. Цена, платежи и документы
5.1. Размер лицензионного вознаграждения и способ его расчёта определяются подтверждённым заказом или согласованным счётом. Оплата производится по размещённым в них условиям. Стоимость лицензии определяется согласованным периодом и объёмом прав, а не числом фактически совершённых пользователем операций.
5.2. Порядок обложения лицензионного вознаграждения НДС определяется налоговым законодательством и фактическим налоговым статусом Лицензиара. Применимая ставка либо правовое основание освобождения указываются в заказе, счёте и расчётных документах.
5.3. Лицензиар вправе изменять цены для новых заказов и будущих периодов. Оплаченный период не пересчитывается в одностороннем порядке. Перед оплатой нового периода Лицензиату должна быть доступна новая цена.
5.4. Платёжные операции выполняются подключёнными платёжными организациями. Условия возврата и исправления ошибочных платежей не ограничивают обязательные права, предоставленные законом. Требования о возврате направляются с данными, позволяющими найти заказ и подтвердить полномочия заявителя; реквизиты полной банковской карты и её защитный код по электронной почте не запрашиваются.
5.5. Неиспользование надлежащим образом предоставленной лицензии по инициативе Лицензиата само по себе не является ненадлежащим исполнением Лицензиара и не создаёт права на возврат вознаграждения. Прекращение договора, возврат платы за непредоставленные права или неотработанной предоплаты, уменьшение цены и иные требования осуществляются при наличии основания, предусмотренного договором или законом. Обязательные права на возврат сохраняются.
5.6. Отдельные услуги — например, индивидуальная доработка, перенос данных или обучение, если они предлагаются за отдельную плату, — требуют отдельного согласования объёма, цены и сроков. Поддержка штатной работы программы не становится платной только из-за обращения пользователя.
5.7. Документы о предоставлении лицензии и расчётах оформляются в установленном законом порядке и могут направляться в личный кабинет, на подтверждённую электронную почту либо через согласованного оператора электронного документооборота. К первичным документам и электронной подписи применяются обязательные требования законодательства. Запросы документов направляются на hello@rentinhand.ru.
6. Автоматическое продление
6.1. Оплата банковской картой сама по себе не означает подключение периодических списаний. Автоматическое продление применяется только при наличии отдельного ясно выраженного согласия Лицензиата на доступные в интерфейсе условия: периодичность, порядок определения суммы, платёжное средство и способ отключения.
6.2. Лицензиат вправе отключить автоматическое продление и отказаться от дальнейшего использования сохранённых платёжных реквизитов в интерфейсе, а также направив электронное обращение на hello@rentinhand.ru с подтверждённого контактного адреса. Лицензиар обеспечивает регистрацию такого отказа и прекращение будущих инициируемых им списаний. Если операция уже исполнена до получения отказа, требование о возврате рассматривается отдельно по договору и закону; это не разрешает новые списания после отказа.
6.3. После отказа от использования конкретных платёжных реквизитов новые периодические платежи по ним допускаются только при наличии нового надлежащего волеизъявления. Отказ принимается способом, предусмотренным пунктом 6.2, без дополнительных условий о подключении услуг или получении рекламных сообщений.
6.4. Условия новой цены доводятся до Лицензиата до периодического платежа. Если надлежащего согласования нового размера нет, платёж по новой цене не инициируется только на основании старой цены и старого согласия.
6.5. Отмена автоматического продления не отменяет уже предоставленную оплаченную лицензию и не требует удаления учётной записи.
7. Работа программы и поддержка
7.1. Лицензиар предоставляет программу в соответствии с согласованным набором функций, принимает сообщения об ошибках и принимает разумные меры для восстановления штатной работоспособности. Единый контакт для поддержки, договорных и иных обращений: hello@rentinhand.ru. Для диагностики запрашиваются необходимые сведения с соблюдением конфиденциальности.
7.2. Лицензиар вправе обновлять программу, менять интерфейс, исправлять ошибки и уязвимости. Изменения не дают права без компенсации лишить Лицензиата существенных оплаченных возможностей до конца периода. Если сохранение функции становится незаконным или технически невозможно, Лицензиар уведомляет Лицензиата и предлагает соразмерное решение: заменяющую возможность, изменение тарифа, перерасчёт либо прекращение затронутой части договора в соответствии с законом.
7.3. Плановое обслуживание проводится с целью поддержания программы. Об известных работах, существенно ограничивающих работу, Лицензиар уведомляет доступным каналом; экстренные меры безопасности могут приниматься немедленно с последующим уведомлением. Эти условия не являются гарантией конкретного процента доступности или индивидуального срока восстановления. Такие показатели применяются, только если прямо согласованы сторонами.
7.4. Программа является инструментом учёта и автоматизации. Она не заменяет профессиональную бухгалтерскую, налоговую или юридическую проверку и не гарантирует определённую выручку, прибыль, отсутствие потерь либо соответствие каждой операции пользователя закону. Лицензиат проверяет введённые сведения, настройки тарифов и сформированные документы перед использованием в своих отношениях с клиентами.
7.5. Для работы Лицензиат обеспечивает подходящие устройства, программное окружение и соединение с Интернетом. Лицензиар не является оператором доступа в Интернет. Неподдерживаемая конфигурация или отсутствие связи на стороне пользователя не являются автоматически нарушением Лицензиара.
8. Интеграции и API
8.1. Использование официального API допускается в пределах тарифа, выданных прав, опубликованной документации и технических лимитов. Лицензиат защищает токены доступа, выдаёт только необходимые права и отвечает за действия своего приложения и уполномоченных интеграторов в пределах закона.
8.2. Подключение внешнего сервиса осуществляется по инициативе и на основании необходимых полномочий Лицензиата. Условия, цена и работоспособность стороннего сервиса определяются его поставщиком; договор с Лицензиаром не заменяет договор с таким поставщиком. Лицензиар отвечает за собственные обязательства и не освобождается от них только потому, что в их исполнении участвует подрядчик.
8.3. Изменение или прекращение стороннего API может потребовать адаптации интеграции. Лицензиар информирует о существенном известном изменении, относящемся к предоставляемой им функции, и рассматривает возможные варианты в соответствии с разделом 7. Условия не гарантируют бессрочную совместимость с любой сторонней системой.
9. Клиентские данные и конфиденциальность
9.1. Лицензиат определяет законные цели ввода своих данных, их достоверность, содержание и круг сотрудников с доступом. Он обеспечивает наличие прав на материалы, правовых оснований обработки и передачи персональных данных клиентов и сотрудников, информирование субъектов и получение согласий в случаях, предусмотренных законом.
9.2. В отношении персональных данных, которые Лицензиат обрабатывает в программе для своих целей, он является оператором. Лицензиар осуществляет их обработку исключительно в пределах документированного поручения на условиях приложения к договору. Передача базы в сервис не передаёт Лицензиару права определять для неё самостоятельные цели обработки.
9.3. Регистрационные и контактные данные пользователей Rent in Hand обрабатываются Лицензиаром как самостоятельным оператором для заключения и исполнения договора, расчётов, поддержки и безопасности, а при наличии предварительного согласия — для рекламных рассылок пользователям сервиса. Цели и основания определены в Политике. Акцепт договора не заменяет отдельное согласие на рекламу или обязательные требования к трансграничной передаче.
9.4. Лицензиар использует клиентские материалы только в объёме, необходимом для исполнения договора, поручения обработки и обязательных требований закона. Доступ сотрудников и подрядчиков ограничивается служебной необходимостью и обязательствами о конфиденциальности.
9.5. Лицензиат использует доступные функции экспорта и самостоятельно организует хранение необходимых ему экземпляров документов. Это не освобождает Лицензиара от его собственных обязательств по сохранности, безопасности и согласованному порядку обработки данных. Состав экспортируемых данных определяется фактически предоставленными функциями и согласованным заказом.
9.6. Порядок хранения, возврата и уничтожения клиентских персональных данных, включая резервные копии, определяется поручением обработки. До прекращения рабочего доступа Лицензиат может выполнить предусмотренный программой экспорт. После прекращения доступа он вправе направить подтверждённый запрос о выдаче ещё законно хранящихся его данных; наличие, формат и законный объём выдачи определяются состоянием данных и согласованными условиями обработки. Правомерно уничтоженные данные восстановлению не подлежат.
9.7. Конфиденциальность сохраняется после прекращения договора в отношении информации, которая остаётся непубличной и законно находится у стороны. Предоставление необходимого объёма сведений допускается на законном основании уполномоченному органу, для защиты прав либо уполномоченному исполнителю, связанному обязательством конфиденциальности.
10. Приостановление и прекращение
10.1. Лицензиар вправе соразмерно ограничить доступ при отсутствии действующей лицензии, существенном нарушении согласованных ограничений, подтверждённой угрозе безопасности, незаконной деятельности или обязательном требовании уполномоченного органа. Основания и объём ограничения должны относиться к конкретному нарушению или риску.
10.2. Если нарушение можно устранить без непосредственной угрозы, Лицензиар направляет уведомление с описанием нарушения и разумным сроком для устранения. При угрозе взлома, массовой утечки, противоправного использования либо обязательном требовании закона допускается немедленное ограничение с последующим уведомлением, если уведомление не запрещено законом. После устранения основания доступ восстанавливается в пределах действующей лицензии.
10.3. При существенном неустранённом или повторном существенном нарушении Лицензиар может отказаться от договора в разрешённых законом пределах, направив уведомление и указав основание. Если специальная норма закона предусматривает срок или процедуру, применяется она. В частности, при существенной просрочке лицензионного вознаграждения учитывается пункт 4 статьи 1237 ГК РФ. Обычная техническая блокировка функций, на которые не оплачена новая лицензия, не тождественна произвольному удалению ранее внесённых данных.
10.4. Лицензиат вправе не продлевать лицензию, отключить периодические списания, требовать прекращения договора по предусмотренным договором и законом основаниям, а также предложить соглашение о досрочном прекращении. Для отдельных услуг применяются установленные законом правила об отказе от услуг. Прекращение использования по собственной инициативе и прекращение договора по законному требованию не смешиваются.
10.5. Окончание или прекращение договора не аннулирует возникшие расчётные обязательства, права на законный возврат, требования о нарушениях и обязательства по конфиденциальности. Возврат, хранение и уничтожение данных осуществляются в соответствии с поручением обработки и требованиями законодательства.
11. Ответственность
11.1. Стороны отвечают за нарушение собственных обязательств в соответствии с договором и законом. Отсутствие вины и обстоятельства освобождения доказываются стороной в том порядке, в котором это установлено законом; договор не переносит обязательное бремя доказывания на пользователя.
11.2. В отношениях, где обе стороны действуют в предпринимательских целях, и в пределах, допускаемых законом, Лицензиар возмещает документально подтверждённый реальный ущерб, причинно связанный с его нарушением, в общей сумме не выше вознаграждения, фактически полученного от этого Лицензиата за программу за двенадцать месяцев, предшествующих нарушению. Упущенная выгода, ожидаемая экономия и убытки от самостоятельных коммерческих решений Лицензиата не возмещаются в тех же допустимых пределах.
11.3. Ограничения пункта 11.2 не применяются к умышленному нарушению, к ответственности, которую закон запрещает ограничивать, к обязательным потребительским требованиям и к требованиям о возврате денег за непредоставленные права. Они не ограничивают публично-правовую ответственность перед государством или самостоятельные права субъектов персональных данных. Обязанность вернуть неосновательно полученные денежные средства не ограничивается лимитом договорных убытков.
11.4. Лицензиар не отвечает за нарушение, вызванное исключительно неправомерными действиями Лицензиата, его уполномоченных лиц или обстоятельствами на их стороне, при наличии законного основания освобождения от ответственности. Ответственность за исполнение собственных обязательств, в том числе при привлечении третьих лиц, определяется договором и законом.
11.5. Лицензиат отвечает за достоверность своих сведений, правомерность клиентских операций, материалы и рассылки, которые он инициировал. Если нарушение этих обязанностей привело к обоснованным требованиям третьих лиц к Лицензиару, Лицензиат возмещает причинённые им и доказанные убытки в применимых пределах закона. Лицензиар уведомляет о таком требовании, позволяет Лицензиату участвовать в защите и принимает разумные меры для уменьшения ущерба. Лицензиат не отвечает за часть ущерба, возникшую из-за собственного нарушения Лицензиара.
11.6. Форс-мажором признаются только чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, отвечающие требованиям закона и имеющие причинную связь с нарушением. Недостаток денег, обычный технический сбой или любое нарушение подрядчика сами по себе не признаются форс-мажором. Затронутая сторона уведомляет другую сторону и принимает разумные меры для уменьшения последствий.
12. Электронное взаимодействие
12.1. Стороны могут обмениваться юридически значимыми сообщениями через согласованные адреса электронной почты, личный кабинет и систему электронного документооборота. Лицензиат поддерживает актуальность своего контактного адреса и полномочий администраторов. Момент доставки определяется статьёй 165.1 ГК РФ с учётом доказательств доставки соответствующего сообщения.
12.2. Заказы, заявления и подтверждения в кабинете могут фиксироваться в электронных журналах, содержащих идентификатор учётной записи, время, содержание операции и принятую редакцию документа. Такие журналы используются как доказательства наряду с иными доказательствами; они не объявляются заранее неопровержимыми.
12.3. Использование простой электронной подписи допускается, когда реализованный способ авторизации позволяет определить подписавшее лицо и сторонами согласованы правила определения этого лица и конфиденциальности ключа в соответствии с законом. Логин и пароль обычного сотрудника не дают ему автоматически полномочий подписывать новые финансовые обязательства от имени организации. Обязательные требования к подписи первичных и иных специальных документов сохраняются.
12.4. По согласованию сторон возможно заключение единого бумажного или электронного документа. Его специальные условия имеют приоритет в установленном пунктом 1.7 порядке.
13. Изменения и споры
13.1. Новая редакция оферты размещается по адресу https://rentinhand.ru/docs/license с датой редакции и применяется к новым акцептам. Цена, объём прав, срок и ответственность по ранее заключённому договору сохраняются до их надлежащего изменения по соглашению сторон или в ином порядке, прямо допускаемом законом.
13.2. Технические правила безопасности и документация могут уточняться в пределах уже согласованных прав. Это не позволяет через техническую страницу увеличить плату или произвольно лишить Лицензиата оплаченных функций.
13.3. К договору применяется право Российской Федерации с учётом обязательных правил, применимых к конкретным отношениям. Недействительность отдельного условия не отменяет остальных условий, если договор может действовать без него.
13.4. Для предпринимательских споров стороны направляют письменную претензию и соблюдают обязательный досудебный порядок в случаях и в сроки, предусмотренные процессуальным законом. Предпринимательские споры, относящиеся к компетенции арбитражных судов, рассматриваются Арбитражным судом Ростовской области, кроме случаев обязательной исключительной подсудности. Для иных споров применяется установленная законом подсудность. Потребитель не лишается права выбора суда и иных обязательных процессуальных гарантий.
13.5. Обращения по договору: hello@rentinhand.ru. В обращении достаточно сведений, необходимых для определения Лицензиата, заказа и требований; передавать лишние персональные данные не требуется.
14. Сведения о Лицензиаре
Общество с ограниченной ответственностью «ЮСФУЛСОФТ».
ИНН 6163221328. КПП 616301001. ОГРН 1206100038308.
Адрес: 344006, Российская Федерация, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, дом 52А, офис 100.
Участник проекта «Сколково». Дата включения в реестр участников: 24 февраля 2021 года. Основной регистрационный номер: 1123761.
Сайт: https://rentinhand.ru. Единый адрес для договорных обращений, поддержки и вопросов о персональных данных: hello@rentinhand.ru.
Банковские реквизиты для оплаты указываются в актуальном счёте или заказе. Платёж должен производиться только по реквизитам подтверждённого получателя.
Приложение 1. Обработка персональных данных по поручению
Настоящее приложение является неотъемлемой частью лицензионного договора и устанавливает поручение на обработку персональных данных в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Применяется к данным, законно размещённым Лицензиатом в рабочей базе сервиса, и не заменяет правовых оснований обработки со стороны Лицензиата.
П1. Стороны и область поручения
П1.1. Клиент Rent in Hand, определённый в лицензионном договоре и аккаунте, далее «Клиент», поручает ООО «ЮСФУЛСОФТ», ИНН 6163221328, ОГРН 1206100038308, далее «Исполнитель», обработку персональных данных, которые Клиент законно размещает в своей рабочей базе сервиса.
П1.2. Клиент является оператором указанных данных и определяет законные цели и состав. Исполнитель действует как лицо, обрабатывающее данные по поручению, исключительно в целях и пределах документированных инструкций Клиента. Самостоятельная обработка этих данных за пределами поручения требует отдельного правового основания и соблюдения обязанностей оператора; настоящее поручение такого основания не создаёт.
П1.3. Обработка регистрационных, расчётных и контактных сведений пользователей Rent in Hand, включая рекламные рассылки при наличии предварительного согласия, осуществляется Исполнителем как самостоятельным оператором на основаниях, определённых Политикой. Эти сведения и цели не относятся к обработке рабочей базы по настоящему поручению.
П2. Цели, субъекты и состав данных
П2.1. Цель — обеспечить Клиенту учёт аренды, продаж, ремонтных работ, договоров, расчётов и работы сотрудников в рамках реально подключённых функций Rent in Hand, а также техническую поддержку этих операций по запросу Клиента.
П2.2. Категории субъектов: арендаторы, покупатели и заказчики ремонтных работ Клиента; их представители; сотрудники и исполнители Клиента, которым Клиент предоставляет доступ или ведёт соответствующий учёт.
П2.3. Разрешённый состав в необходимом для цели объёме: фамилия, имя и отчество при наличии; указанные Клиентом телефон и email; принадлежность представителя к организации и его полномочия в необходимом объёме; идентификатор записи; сведения о совершённых арендах, заказах, выдачах, возвратах, ремонтных работах и расчётах; назначенные права пользователя и действия в рабочей базе.
П2.4. Адрес, реквизиты удостоверяющего документа и иные дополнительные сведения обрабатываются, если они необходимы для конкретного договора Клиента с субъектом, предусмотрены подключённой функцией и документированной инструкцией Клиента и имеют законное основание. Клиент обеспечивает соответствие выбранного состава данных цели обработки; наличие поля в программе само по себе не является правовым основанием.
П2.5. Специальные категории данных, биометрические данные, сведения о судимости и полные реквизиты банковских карт этим поручением не охватываются. Для фотографий физических лиц и копий документов, содержащих персональные данные, требуется отдельно оценить цель и режим обработки; по умолчанию они не разрешены как произвольное приложение к записи. Фотографии инвентаря, не содержащие персональных данных, этим ограничением не затрагиваются. Клиент обязан не размещать избыточные данные в свободных полях и прикреплениях.
П3. Действия и инструкции
П3.1. В пределах поручения разрешаются сбор через используемые Клиентом интерфейсы, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для функций Клиента, предоставление доступа уполномоченным пользователям Клиента, блокирование, удаление и уничтожение. Передача определённому внешнему получателю допускается только по разделу П5 настоящего приложения. Распространение неограниченному кругу лиц в стандартный перечень действий не входит.
П3.2. Обработка производится с использованием средств автоматизации. Ручной доступ персонала Исполнителя допускается в объёме, необходимом для конкретной технической задачи, при разграничении прав доступа и соблюдении конфиденциальности.
П3.3. Документированные инструкции — данное согласованное поручение, действия уполномоченных пользователей в предусмотренных интерфейсах и подтверждённые обращения уполномоченного представителя Клиента. Действия неуполномоченного лица не создают законного поручения. Если инструкция незаконна, не соответствует поручению или требует неразрешённого получателя, Исполнитель уведомляет Клиента и не исполняет её до устранения основания риска.
П4. Обязанности сторон
П4.1. Клиент обязан обеспечить законное основание получения и передачи данных, информирование субъектов, необходимые согласия в надлежащей отдельной форме и исполнение обязанностей оператора, включая уведомления, когда они требуются. Клиент отвечает за выбранную деловую цель и правомерность содержания своих записей.
П4.2. Исполнитель обязан соблюдать принципы обработки, конфиденциальность и требования части 5 статьи 18 и статьи 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ применительно к поручению, обеспечивать безопасность по статье 19 и применимым подзаконным требованиям, не выходить за пределы инструкций и не раскрывать данные без законного основания.
П4.3. Меры включают определение уполномоченных лиц, разграничение доступа, предотвращение несанкционированного доступа, регистрацию необходимых событий, процедуры восстановления в законном объёме, выявление инцидентов, контроль исполнения поручения и подтверждаемое прекращение обработки. Конкретный состав определяется с учётом информационной системы и применимых требований к её безопасности.
П4.4. По обоснованному запросу Клиента в период действия поручения, в том числе до начала обработки, Исполнитель предоставляет документы и сведения, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований поручения. Документы могут предоставляться в защищённом виде с исключением секретов, сведений других клиентов и информации, раскрытие которой создаёт угрозу безопасности. Это ограничение не позволяет полностью отказать в обязательном подтверждении соблюдения требований.
П4.5. Клиент своевременно актуализирует доступы сотрудников, не передаёт общие учётные данные посторонним и проверяет данные перед импортом. Исполнитель вправе приостановить конкретную опасную или неправомерную операцию соразмерно риску, уведомив уполномоченное лицо Клиента. Это не освобождает Исполнителя от собственных обязанностей по защите уже полученных данных.
П5. Получатели, субподрядчики и интеграции
П5.1. Привлечение другого обработчика допускается на основании согласованного перечня, включающего полное наименование, роль, страну и место обработки, категории данных, цель и основание доступа. Перечень предоставляется Клиенту до начала соответствующей передачи.
П5.2. При изменении перечня Исполнитель предварительно предоставляет информацию и получает требуемое законом и договором согласование. Если Клиент не согласовал дополнительную интеграцию, соответствующая передача не производится; возможность исполнения основной лицензии оценивается по договору, а не подменяется принудительной передачей.
П5.3. С обработчиком оформляются обязательства не менее защищающие данные, чем это поручение. Привлечение подрядчика не устраняет ответственности Исполнителя перед Клиентом за исполнение собственного поручения в предусмотренных законом пределах.
П5.4. Интеграции с телефонией, кассами, подписанием документов, CRM, рассылками и другими сервисами подключаются Клиентом отдельно. До передачи устанавливаются получатель, цель, состав данных и основание. Действие Клиента «подключить» не снимает с Исполнителя обязанности обеспечить законность его части обработки. Данные одного Клиента не передаются другому клиенту сервиса.
П5.5. При сборе данных граждан России соблюдаются требования к локализации. Трансграничная передача допускается при наличии соответствующего основания после выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая необходимые уведомления, и с соблюдением действующих ограничений.
П6. Инциденты и запросы субъектов
П6.1. Исполнитель уведомляет уполномоченного представителя Клиента о выявленной неправомерной или случайной передаче, предоставлении, распространении или доступе к данным, повлекших нарушение прав субъектов, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 12 часов с момента выявления. Уведомление Клиента не заменяет самостоятельных обязанностей Исполнителя, предусмотренных законом.
П6.2. Первичное уведомление содержит известные обстоятельства, категории данных и затронутых субъектов, предполагаемые причины и последствия, принятые меры и контакт для взаимодействия. Дополнительные сведения предоставляются по мере их установления. Результаты расследования передаются заблаговременно для выполнения Клиентом установленных законом сроков уведомления, включая применимые 24 и 72 часа.
П6.3. Обязанности самого Исполнителя перед уполномоченным органом или субъектом, когда они установлены законом, сохраняются. Отправка Клиенту уведомления не заменяет обязательное уведомление, которое Исполнитель должен сделать в собственной роли оператора.
П6.4. Полученный запрос субъекта о клиентской базе передаётся уполномоченному представителю Клиента без неоправданной задержки. Исполнитель не раскрывает данные заявителю только на основании его утверждения о личности. Он помогает Клиенту выполнить законный запрос на доступ, исправление, блокирование, удаление или прекращение обработки в установленные законом сроки, предоставляя предусмотренные функции и необходимые сведения.
П7. Продолжительность, возврат и удаление
П7.1. Поручение действует, пока необходима обработка для исполнения согласованного договора и законных инструкций Клиента. Оно не означает бессрочного права хранить клиентскую базу после завершения цели.
П7.2. Клиент вправе выгружать свои данные с помощью фактически доступных функций экспорта. После прекращения договора стороны применяют согласованный и технически обеспеченный порядок возврата и удаления. Период завершения возврата не должен искусственно продлевать хранение сверх необходимой цели и законных сроков.
П7.3. По законному требованию Клиента или прекращению цели Исполнитель прекращает соответствующую обработку, выполняет удаление из действующих систем и обеспечивает уничтожение в предусмотренные законом сроки, предоставляя требуемое подтверждение. Резервные копии подлежат изоляции от обычного использования и уничтожению по утверждённому циклу в законных пределах; они не используются для повторного восстановления удалённой базы без отдельного законного основания.
П7.4. Если закон требует сохранить отдельные сведения, Исполнитель сообщает Клиенту основание и объём, ограничивает обработку соответствующей законной целью и прекращает её по окончании необходимого срока.
П8. Ответственность и приоритет закона
П8.1. Клиент отвечает за собственные цели, законные основания и инструкции. Исполнитель отвечает за надлежащее исполнение поручения и собственные действия; распределение не отменяет обязательной ответственности перед субъектами и государством.
П8.2. Требования между сторонами о возмещении документально подтверждённых убытков определяются с учётом нарушения, вины, причинной связи, договора и закона. Клиент не возмещает санкции, возникшие исключительно вследствие собственного нарушения Исполнителя. Ограничения ответственности не применяются к умышленному нарушению и иным случаям, когда такое ограничение запрещено законом.
П8.3. При противоречии с общими условиями лицензионного договора для обработки по поручению применяется настоящее приложение; императивные требования закона имеют приоритет. Изменение целей, состава данных или получателей действующего поручения требует надлежащего согласования и, когда это необходимо, нового правового основания.