«Это уже было сломано» — спор закрывают фото при выдаче
Rent in Hand хранит снимки состояния прямо в карточке единицы и в заказе: при выдаче и при возврате. Когда клиент спорит о царапине, вы открываете фото, а не вспоминаете.
Спор о повреждении вы почти всегда проигрываете
Не потому что клиент прав, а потому что доказательств нет. Слово против слова заканчивается возвратом залога и ремонтом за свой счёт.
«Это уже было сломано»
Клиент возвращает единицу с трещиной и уверяет, что она была при выдаче. Сотрудник не помнит, снимков нет. Спорить не с чем — принимаете как есть.
Удержание из залога нечем обосновать
Хотите удержать за повреждение — клиент требует показать, каким он забирал инвентарь. Показать нечего: залог возвращаете полностью, ремонт остаётся на вас.
Фото есть, но в галерее сотрудника
Снимки разбросаны по телефонам, мессенджерам и чатам. Через месяц не найти, к какому заказу и какой единице они относятся, а сотрудник уже уволился вместе с телефоном.
Фото становится документом, а не файлом в телефоне
Rent in Hand привязывает снимки к конкретной единице и конкретному заказу. Через полгода вы поднимаете любую выдачу и видите, в каком состоянии инвентарь уезжал.
Фотофиксация при выдаче и при возврате
Сотрудник снимает состояние прямо с телефона в браузере — приложение ставить не нужно. Снимки уходят в заказ двумя комплектами: «как выдали» и «как вернули». Разговор про царапину идёт по фото, а не по памяти.
История каждой единицы
Учёт ведётся по каждой единице отдельно: карточка, фото, статусы, все прошлые аренды. Видно, когда повреждение появилось впервые и кто брал инвентарь до этого клиента.
Залог с приложенным основанием
Залог фиксируется в заказе. Если при возврате есть замечания, к ним прикладываются снимки — удержание обсуждается предметно, а не «на честном слове».
Договор и акт по шаблону
Договор формируется по вашему шаблону из данных заказа и клиента. Условия по повреждениям прописываете один раз — дальше они подставляются в каждую выдачу.
Клиентская база с историей
Видно, кто уже возвращал инвентарь с замечаниями, а кто ездит аккуратно. При новой брони решение принимаете со всей историей клиента перед глазами.
Модуль «Мастерская»
Повреждённая единица уходит в ремонт с учётом работ и запчастей. Видно, сколько реально стоило восстановление и что из этого закрыто удержанием.
Что видит сотрудник на точке
Работает в браузере на любом устройстве, включая телефон.
📦 Карточка единицы: фото, статусы и вся история аренд
🔁 Возврат: снимки «как выдали» и «как вернули» рядом
Следующий спор о повреждении можно закрыть фотографией
Заведите инвентарь, снимите состояние при первой же выдаче — и у вас появится доказательство. 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Создать аккаунт→От 850 ₽/мес
7 дней бесплатно, без привязки карты. Один невозмещённый ремонт на 5 000 ₽ — это четыре месяца тарифа Старт.
Одна точка
- ✓Фото при выдаче и возврате
- ✓Карточка и история каждой единицы
- ✓Договоры по шаблонам
- ✓Календарь занятости и брони
Несколько точек
- ✓Несколько точек и сотрудников
- ✓Права доступа сотрудников
- ✓Онлайн-оплаты и залоги
- ✓Виджет бронирования на сайт
- ✓SMS и email-уведомления клиентам
Максимум
- ✓Модуль «Мастерская» — ремонт повреждений
- ✓Модули «Магазин» и «Доставка»
- ✓Расширенная аналитика
- ✓Интеграции
Подключайте то, что нужно
Фотофиксация работает не отдельно, а внутри обычного цикла проката: бронь → выдача → возврат → ремонт.
Частые вопросы
Старт — 1 250 ₽/мес, при оплате за год 850 ₽/мес, то есть 10 200 ₽ за год. Считайте от повреждений: один ремонт на 5 000 ₽, который не удалось обосновать и удержать, равен четырём месяцам тарифа Старт. Сначала 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Сценарий на точке простой: открыть заказ, сфотографировать состояние, выдать. То же самое при возврате. Всё в браузере телефона — приложение ставить не нужно, отдельная камера и папки в галерее тоже не нужны.
В таблицу не положишь фото и не привяжешь его к конкретной выдаче. Именно на маленьком парке каждая единица дорога: одно спорное повреждение на 20 позициях бьёт по деньгам сильнее, чем на 200. Учёт в Rent in Hand ведётся по каждой единице — с карточкой, фото и историей.
Есть импорт из таблиц — позиции инвентаря и клиентскую базу можно загрузить, а не забивать руками. Фото добавляются дальше по ходу работы: при первой же выдаче у каждой единицы появляется снимок состояния. Сроки зависят от размера базы и качества исходных данных — небольшой парк обычно заводится быстро.
Rent in Hand — облачный сервис, для загрузки фото нужна связь: обычно хватает Wi-Fi или мобильного интернета на телефоне сотрудника. Зато снимки хранятся в облаке, а не в памяти устройства — телефон можно потерять или сменить, история заказа останется на месте.
Съёмка встроена в шаг выдачи и возврата — это не отдельное действие «когда вспомнят». Плюс права доступа: видно, кто оформлял заказ и кто принимал возврат, а в аналитике есть срез по эффективности сотрудников. Если фото по заказу нет — сразу понятно, на чьей смене это произошло.
Пусть в следующий раз спорит фотография, а не вы
Заведите инвентарь, снимите состояние при выдаче — и у возврата появится точка отсчёта. 7 дней бесплатно, карта не нужна, от 850 ₽/мес.
Создать аккаунт→