Как проверить бронирование и онлайн-оплату в подключённом виджете

Как проверить путь клиента от выбора инвентаря до подтверждённого платежа и понять, почему бронь могла сохраниться без оплаты.

Перед началом

Виджет установлен на вашем сайте и проверен в опубликованной странице.
Для онлайн-оплаты прокату подключён собственный магазин Робокассы через ответственного специалиста.
Платёжное подключение и условия предоплаты согласованы; наличие брони не считается подтверждением денег.
Для проверки не используются реальные списания без отдельного разрешения.

Проверьте подключение до тестового заказа

Онлайн-оплата должна быть подключена именно вашему прокату. Она зависит от действующего виджета на сайте и настроенного платёжного подключения. Отсутствие переключателя в новом редакторе виджета не означает, что ранее установленный виджет перестал поддерживать оплату.

Если онлайн-оплата уже работает, не заменяйте код установки автоматически после изменения оформления. Сначала согласуйте с ответственным специалистом, что новый код сохраняет подключённый платёжный сценарий.

Откройте опубликованную страницу с действующим виджетом.
Сверьте с ответственным за подключение, принимает ли этот прокат оплату онлайн и какую часть суммы должен внести клиент.
Проверьте согласованные условия: доступный инвентарь, срок брони и ожидаемую сумму платежа.

Аренды в виджете: длительность, часы выдачи/возврата, минимум/максимум дней, паспортные данные. Нажмите на снимок, чтобы увеличить.

Пройдите путь клиента

Выберите инвентарь и доступный срок аренды.
Заполните необходимые данные клиента и подтвердите бронирование.
Если для этой установки применима онлайн-оплата, откроется платёжная страница. До оплаты сверьте получателя, номер заказа и сумму.
В разрешённом тестовом сценарии завершите оплату и дождитесь результата платёжного сервиса.
Вернитесь на сайт проката. Повторно оплачивать заказ только из-за медленного возврата на сайт не нужно.

Проверьте результат в кабинете

Бронь создаётся до перехода на оплату. Поэтому запись может уже находиться в «Арендах», даже если клиент закрыл платёжную страницу или онлайн-оплата для этой брони не применялась.

Успех подтверждается не одним переходом посетителя обратно на сайт, а отражённым платежом в учёте. При частичной предоплате общий расчёт аренды и уже оплаченная сумма будут различаться.

Найдите бронь по номеру, клиенту и сроку.
Сверьте инвентарь, общий расчёт и внесённый платёж.
При предоплате проверьте остаток к расчёту перед выдачей или возвратом.
Проверьте документы платёжного сервиса отдельно. Наличие платежа не следует автоматически считать подтверждением печати чека через другую подключённую кассу.

Оплата действующей аренды: всего, оплачено, остаток, тип/сумма/дата и «Добавить платеж». Нажмите на снимок, чтобы увеличить.

Если бронь появилась без оплаты

Не удаляйте её и не создавайте вторую до выяснения причины. Клиент мог не закончить платёж; для подключения могло не хватать условий; для брони могла быть отключена или неприменима оплата. Сначала сверьте состояние в платёжном сервисе и в аренде.

Если деньги списаны, но в аренде их не видно, подготовьте номер брони, время и идентификатор платежа для поддержки. Не записывайте ещё одну оплату и не предлагайте клиенту повторное списание до проверки.

Как проверить результат

Найдена одна правильная бронь, в ней подтверждён единственный фактический платёж либо установлена причина отсутствия оплаты; остаток расчёта понятен.

Если не получилось

Нет перехода на оплату: проверьте платёжное подключение проката, условия оплаты и действующий код установки.
Открылся платёж с неожиданной суммой: не оплачивайте его до проверки срока, расчёта и согласованной предоплаты.
Деньги списаны, а запись не обновилась: сверьте платёжный сервис и обратитесь в поддержку с идентификаторами; не платите повторно.
В новом редакторе не видно раздела оплаты: обратитесь к ответственному за подключение; не подменяйте действующий код наугад.