Что понадобится для подключения
Перед началом настройки вам потребуется аккаунт в сервисе «МоиЗвонки».
Если у вас еще нет аккаунта, зарегистрируйтесь в сервисе. Если аккаунт уже создан — войдите в личный кабинет.
Шаг 1. Откройте настройки интеграций в Rent in Hand
В Rent in Hand перейдите в раздел:
Настройки → Интеграции
Найдите в списке сервис «МоиЗвонки» и нажмите «Подключить».
Здесь вы сможете выбрать необходимые функции интеграции:
- телефонию;
- SMS-оповещения.
При необходимости можно подключить обе функции одновременно.
Шаг 2. Получите данные для подключения в «МоиЗвонки»
Откройте личный кабинет сервиса «МоиЗвонки».
Перейдите в раздел:
Настройки → Интеграции
На странице интеграций будут указаны данные, необходимые для подключения:
- ключ API;
- адрес API.
Скопируйте оба значения.
Ключ API используется для связи вашего аккаунта «МоиЗвонки» с Rent in Hand. Не передавайте его посторонним.
Шаг 3. Добавьте данные в Rent in Hand
Вернитесь в Rent in Hand в настройки интеграции «МоиЗвонки».
Вставьте скопированные данные в соответствующие поля:
Ключ API — ключ из личного кабинета «МоиЗвонки».
Адрес API — адрес API, указанный в настройках сервиса.
Проверьте, что данные скопированы полностью и без лишних пробелов.
Шаг 4. Сохраните настройки
Нажмите кнопку «Сохранить».
После сохранения интеграция будет активирована.
Если позднее интеграция больше не потребуется, ее можно отключить в этом же разделе с помощью кнопки «Отключить».
Также здесь можно изменить подключенные функции — например, дополнительно включить телефонию или SMS-оповещения.
Что дает интеграция с телефонией
После подключения телефонии данные о звонках будут доступны непосредственно в Rent in Hand.
История звонков в карточке клиента
В карточке клиента появляется виджет «История звонков».
В нем отображаются звонки, связанные с этим клиентом:
- входящие;
- исходящие.
Это позволяет быстро посмотреть историю коммуникации с клиентом, не переходя в отдельный сервис телефонии. А также, вы сможете сразу скачать запись разговора.
Аналитика звонков
В разделе аналитики доступен виджет «Аналитика звонков».
Он позволяет отслеживать количество входящих и исходящих звонков за выбранный период.
Если интеграция не подключается
Если после сохранения интеграция не активировалась, проверьте:
- правильно ли указан ключ API;
- полностью ли скопирован адрес API;
- нет ли лишних пробелов в полях;
- активен ли ваш аккаунт в сервисе «МоиЗвонки».
- установлено ли приложение Мои звонки на телефонах ваших сотрудников.
После проверки данных сохраните настройки повторно.